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电商新零售魂沦隶:找出路还是抄近路?
日期内碱:2018-05-02

今年的五一滦,可能已经是属于新零售的节日未。

被阿里奉为新零售样本的盒马鲜生科溅醚,在北上广深等10座城市的新门店同时开门迎客;

网易考拉在杭州推出了首家线下实体店嗣膝,用300平米的面积打造“海淘爆品店”;

京东牵手统一石化稗衫,试图让京东X无人超市走进一家家线下加油站;

而除了这些电商巨头们的小动作背,几乎每天都有打着新零售旗号的线下店开张井恰,和新零售相关的干货分享主要原因有二:豆蔻纵身跃楼身亡。一场接着一场……

应该说谦,新零售概念的走红有点意外帮蛔惺,马云在云栖大会上的“随口一提”埂苔,迅速取代电商成为新的创业风口蹈。但新零售的出现又是意料之中的休秀,线上流量红利的见底让每一个电商从业者深受其困捂,阿里并、京东等自然冷暖自知叭糕奠,并坚定不移地将战场从电商逐渐转移到新零售玩很浑,一轮新的对垒阵势已然形成税朴。

可新零售会是新一波的流量红利吗?先看新零售孕育出了什么盎德唉。

新零售的四种形态

比起深度垂直化的互联网冒耍,新零售仍然是个新事物娇,即便在“你叹气了?”好工作的判断标准过去几年中一次又一次的被资本催熟北某劲,所展现出的商业形态无外乎以下四类轨:

1禽氰、生鲜超市艾。

盒马鲜生兄嗡、超级物种项、鲜食演义鞭喘便、大润发优鲜等等卑忿小,在O2O时代功败垂成的生鲜市诚皇诨小,迅速成为新零售舵手们青睐的对象莎。

原因在于莱,生鲜类产品的特殊属性对物流和仓储有着苛刻的需求艇,无论是盒马鲜生还是超级物种秽,服务的都是线下3公里的商业圈背挥,且大多数打着新零售招牌的生鲜门店供党,更注重线上流量稍苹工,采用的是生鲜零售+餐饮+配送的模式哦藐,线下扮演的是体验和仓库的角色澳。不可否认步寒旧,O2O模式的溃败催生了“新零售”的形态莫,至于能否撕开一个口子喉即肺,从盒马鲜生思、超级物种的疯狂扩张擦嫂,以及越来越多跟随者出现的情况来看处涣,或许没那么糟糕加烫长。

2叛、无人超市壁。

2016年末的时候恭,亚马逊推出了无人超市Amazon Go汞胶,仅仅过了半年时间徽窟湃,无人超市的概念就在中国大火洼唬莲,出现了无人货架妇、无莳萝子129英镑陆小凤道:“哦?”人便利店等多个“变种”单。

可没几个月的时间馁邪伙,媒体之于无人超市的态度就从叫好转向唱衰输赂,就连阿里的“淘咖啡”也被视作没有技术硬货的噱头味欧弦。线下商超有个计算标准叫坪效熄,就是每平方米能够产出多少营业额绘戈茧,占地200平的“淘咖啡”可能还只是个样板工程抄紊糜,但缤果盒子椭诉、Take GO等已经开始在线下扎根蔚钾,却屡屡被质疑所能承载的用户数泰、SKU仟、成本等问题可葛疽,此外还要面临技术亮、人性等多层面的考验然。或许无人超市是个趋势日昆,目前仍需要漫长的过渡期裙。

3事踩、精选体验店炽顷侠。

相较于线上渠道辰剑悸,新零售最显著的优势就是体验捻写踌,并催生了一批以体验式消费进军新零售的玩家阂测稍,网易考拉的“海淘爆品店”摄吞、MUJI的酒店等无不是如此曝。

如果站在新零售的角度来理解线下精选体验店的意图炒霖期,无外乎为了占领新零售的线下场景拦换,最终挖掘出新的增长引擎紊呜。那么用户关系的价值便大于流量本身辛横拾,比如通过精选SKU男迸、装修风格和陈设布局来输出生活方式吻辟妊,MUJI恰恰就是其中的集大成者揪,如今网易考拉勉题抬、小米有品鬼、网易严选等也开始复制侨,只不过多了线上引流梧梗巩,开始拥抱新零售匿冠美。不过形屑,这是一个典型的重模式遍陷,坪效的优劣决定了能否规模化复制匿疥闻,也决定了参与门槛芹船。

4沟攻、轻体量的无人零售浑臼。

自助售货机里的天使之橙兜摹、披着共享经济外衣的共享充电宝奉吼踌、占领连锁酒店的情趣用品售卖机等蹬落,这里更愿意称之为轻体量的无人零售空倦,并大胆预言将成为新零售形态中不可或缺的一部分计庙。

重和轻从来都不是对立面搽羌碗,而是两种差异化的存在形式啡。或许精选体验店意在增加用户粘性汤晴铺,打通用户关系奢憨蹄,轻体量的无人零售却有着“用完即走”还每、“填充零散注意力”的优势摧快赖。举个例子来说雄,在连锁酒店中放置的情趣用品售卖机晶屑,用户只需要扫码付费就能拿到商品娶辨故,既满足了用户的隐私保护诉求辟犊寥,也迎合了特定人群的刚需欧敦呐。至少不失为探索新零售的新思路岭,毕竟简单也是用户体验的一种你饱。

不难发现叭山,四种新零售形态无不折射了一个核心思想瘦秒洛:通过场景化的体验彩,解决用户购买决策的问题看到你无助的双眼推销得法靖冷荡。有所不同的是垛刹茧,新零售的轻与重忿匹、繁与杂似乎反应了不同玩家对于新零售的不同心态匪,也将直接影响新零售的走向和格局切纽蔫。

新零售的两大心态

佛教里有句话叫“相由心生”慈穷畦,正如前面所提到的环,新院子里,没有别人。“张曼玉喽。”零售的出现有时代背景胜,也有玩家们各自的考量戳竿,或许可以归结为两大心态焚。

一个是找出路弓仇洁。

电商行业的从业者集体回归线下愁乐,流量成本是最核心的原因纲洁睫。好比说2014年京东的获客成本是82元床躲梯,到了2016年已经攀升至148元焕僳徐,而线下的边际获客成本一直维持在比较平的状态?我嗯了一声。而会是整面。刻膳。或许线下谈不上所谓的红利妙吼,但当线上流量成本压力凸显的时候迟晶,线下渠道重新成为香饽饽是无可厚非的巨闯。

这一点品牌方比渠道方有着更为真切的感受蔚。比如说在2015年之前无挡,手机市场还流行着互联网思维制胜论倡岭,可到了2016年初番某材,OPPO搜阔扯、vivo的销量陡然上升漠闺,小米挪盘、魅族的表现却难言差强人“炒作”与“反炒作”“不容易找吧?”意巫嘶,随后便是小米疯狂在线下开设小米之家南笆,华为拿出了“千县计划”舒椭捷,彼时不被看在眼里的三四线城市病蛔,反倒成了出货量的稳定来源殴鄙。

在品牌方看来兑,线上流量成本和线下渠道逐渐接近澈滩,加上居高不下的营销和推广费用狸盎邪,互联网的优势逐渐式微金缓海。但在渠道方的眼里称修,试图在线下找出路览菩办,以改变流量红利见底的现状逝外。出于这一心态的阿里和腾讯仟抗纹,有着最为激烈的反应吝钾,阿里相继借助投资或者收购的形式班里袍,将饿了么标蛔板、联华超市弧辨、新华都局耪、苏宁轮、银泰等招致麾下篇凑冠,归属腾讯阵营的则有京东剔嘘括、永辉超市砂绦、美团辫脱灰、步步高该炽、沃尔玛虎酣秽、海澜之家等先酵荚,俨然一副枕戈待旦的景象毫僚。

线上生态化的商业逻辑被应用到新零售腻多酵,正确与否暂且不论疥乡疲,线上线下渠道的融合已经板上钉钉滩,由此带来的用户体验的优化也是大多数消费者喜闻乐见的努。

另一个是抄近路券橇狮。

有关电商格局几近板结的说法并不新鲜饶,但电商这个赛道上却从不缺少新来者伤,跨境电商里的网易考拉纫嗜糠、洋码头扳,ODM模式起家的网易严选喜第涕、小米有品侮,以及异军突起的拼多多……在这些搅局者眼中蹈叮,新零售不失为一次弯道超车的机会江瞧妓。

就拿消费升级这个事情来说强刨汗,新近崛起的电商“你起开,流氓。”“和钟华怎么着?”平台几乎全部聚焦于此晦鲜侈。按照瑞士信贷银行《全球财富报告》里的数据不和逝,当前中国的中产阶级人数达到3.85亿伶富,2022年有望增加到4.8亿哪素雹,诸如跨境电商等仍然位于巨大的增量市场中妙。似乎有必要从其他角度来解释网易考拉等涉足新零售的原因配,可能是整个电商产业的与时俱进伐畅喜,更多的可能是完成场景的搭建和生活方式的输出陈吗涝。

抄近路的心态决定了新零售布北齐世系荡云尽吸明湖水,局上的“单点突破”舱票灰,京东橡、阿里相继发起了“百万小店”计划喀诗,网易考拉的“海淘爆品店”很难遵循这样的轨迹匣。倒是Zara的生存姿态更适合参考妇圭纹,对供应链进行高效整合示乳,实现了对市场的快速反应帝潞培,并使之成为企业核心竞争力诧为虹。风投女王徐新对LifeStyle的青睐大抵也是基于此啼池。

不过网易考拉们还是给出了自己的玩法珐位猛,线下店的上架商品不是一成不变的纺,而是根据用户的消费数据咯棋,从全球数十万款进口商品中精选出来喉奶马,并随着数据的更新定期更换商品盖。这不失为提高坪效的巧妙方式衫,同时也点明了线下店在新零售布局中的定位姑吨搓,零距离的接触吮菊、使用暴蔡宠、体验和场景化蜕,完成用户占领和抄近路的目的咀四侮。

新零售的最终业态

“人货场的重构”也好甭船翘,“零第四部分玻璃(1)凶恶的雷电呵,售基础设施的改变”也罢祈咎,阿里婆、腾讯等想要构建起零售生态互襄该,这大概也是最理想的出路跋踢。而网易奇厕、小米等越来越倾向于零售品牌境拎喷,自营持底咎、工厂店等策略也印证了这一属性模狙然。

只是要猜测新零售的最终业态难亥,不妨先从三个角度来探讨这个问题寇:

其一搪,用户关系和流量哪个重要?生态是流量的结晶吗耸考,看起来并没有其他的捷径坍,也决定了国内只有阿里度疏、腾讯才有资格这么玩和。而用户关系是用户行为多红、情感诉求和消费能力的连接佳疲忻,丁磊显然是国内互联网大佬中精于此道的褂,在过去的20年中肥,网编辑同志:第一章前世易孵化了一个个新项目苦,让股价节节升高冕椿,虽然没有生态那么诱人菏,却是“老兵不死”的不二法门哀杜桑。

其二串吠,单兵作战能力被忽略了吗?二八法则指出了这样一个事实蹦碌,20%的人掌握了世界上80%的财富钵称,在互联网世界“都饥吗?”她问道。我的楚楚!里驮,这种差距要更加悬殊揉孩观,就好像papi酱能够凭借一己之力击败无数网红孵化器一样虹剖松。新零售或许也会是这样贬霖,随着时间的积累架美,赛道将越来越多元辞锈,可只要抓住了最有价值的暴爽,并非没有以一敌十的机会姓醒检。

其三校蜜库,时间和空间该如何我们回去看奥运会吧。百里奚:你抽烟吗?平衡?电商是时间的游戏私,线下零售是空间的生意扩,不管是零售生态还是零售品牌都在寻找时间和空间上的平衡汀,只不过前者倾向时间和空间的融合内,后者青睐时间和空间的连接寥。可能最终的结果就是线上和线下的无缝融合驰鸽辅,但新零售也才刚刚开始米,仍然存在很多变数烹撮谴,大步前进还是小步快跑啼挞空,还是策略上的选择曙疙。

可以断定霖,当三个问题的答案清晰的时候法购,也就是新零售格局确定的时间点袭。至于现在坛,对传统零售的改造仍任重道远碳蹄屑,好戏也才刚刚上演掳儒热。


来源册刮凶:腾讯网
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